车辆再次启动，白烟几分钟之后全部消失。现场服务的长城润滑油技术人员道：“机油没问题，车也没问题，这车您就放心开吧，这是我的电话，随时联系我为您提供服务!”随后将明片递给车主。车主见此情况，也舒了口气，心里踏实下来，接过长城润滑油技术人员递过来的名片道：“有您这句话我就放心了……”

　　在3月23日17时，临近下班的中国石化润滑油股份有限公司华南技术支持中心的技术人员接到经销商电话：茂名市环市路龙胜修理厂打来电话反映，一霸龙重卡刚刚做完保养，更换的长城尊龙T300 CF-4 20W-50柴机油，车辆启动后排气管冒出大量的白烟，车主赶紧熄了火，怀疑油品质量有问题，要求重新换机油，希望技术人员尽快前往处理。

　　40分钟后，长城润滑油技术人员赶到茂名龙胜修理厂。车主介绍，车辆才两年多不会有问题，使用的柴油也不会含水，他来修理厂换油前尾气排放很正常，没见冒白烟。

　　技术人员检查了气缸垫，没有任何磨损迹象，说明没有水份浸入燃烧室;启动发动机后水箱也没见有冒气泡现象，判断水道也是完好的;随后，分别采集了发动机中的机油和桶内剩余的新油小样，加热后，两种油都没有”啪啪“的声音，说明油品中不含水。检查无果，让车主内心起急，不断地说：“重新换油吧!”

　　在司机的催促下，长城润滑油技术人员打量着这辆车，脑筋飞转筛查能够引起尾气冒白烟的机械故障，一抬头无意间发现车身凹凸处的点点积水，顿时心中一片光明：一整天都是毛毛细雨，湿度大，气温较低，车辆熄火后，排气管冒白烟一定存积了冷凝水造成的。想到此，技术人员向司机说明情况后，再次启动车辆，刚开始排气管确实浓浓的白烟，但持续几分钟，等发动机热了之后，很快白烟消失了。这位司机看到此处，一脸疑云全部消散，说到：“我这两年多的新司机，又跟您这老技术学了一招儿，得亏是在这里发现这个问题，要是自己出长途在路上，非得急死。长城柴机油，我一直用着很好，感谢你们的服务。”

　　“您只要知道我们的客服电话，无论在哪里，只要有润滑上的难题，都可以随时联系我们，我们保证给您服好务。”长城润滑油技术人员笑着答道。