外国石油公司对重点用户采取跟踪服务。每当换油期临近和用户需要买油时，就提前免费为其所用的油进行化验，出具检验报告，主动为重点用户提供换油的科学依据。这种周到的服务，既拉近了与用户的距离，又提高了自己品牌的信一誉度。

　　四季的交替要求车辆、运输设备和野外作业机具用油适应气温的变化，尤其是在北方，秋末春尾通常会更换不同粘度级别的润滑油，从而形成润滑油销售旺季。外国石油公司非常看重这两个季节的促销活动。在秋季，它们推出低倾点、低粘度级别的多级汕和防冻液，并伴随促销活动选送体现冬季特点的礼品；到春夏之交，它们又促销高粘度级别的油，选送的礼品也有夏季特点。

　　润滑油是技术含量高的产品。一般用户对其复杂的技术性能往往不知其所以然，对各种品牌也不知如何选用。为此，外国石油公司常采取召开技术交流会、散发通俗易懂的用油说明书、回访答疑等方式，广泛深人地进行知识营销。